Le reporting permet à une entreprise d’analyser continuellement l’évolution de ses indicateurs de performance. Afin d’avoir une entreprise beaucoup plus performante, il est essentiel de procéder par étapes. La première consiste à rechercher les outils vous permettant de structurer votre dispositif de pilotage. Ceux-ci doivent être en adéquation avec vos besoins et vos exigences. D’un autre côté, il vous faudra définir les modalités d’utilisation du reporting CRM. En effet, vous devez réfléchir à l’usage que vous en ferez avant de penser à un reporting. Une fois que chaque reporting est associé à des actions définies, vous pouvez penser aux indicateurs à leur incorporer.